سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی گلوباللاین
مجموعه گلوباللاین به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است. استفاده از وبسایت Globalline.ir، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش بهمعنای مطالعه و پذیرش این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که دریافت میکنیم
با توجه به نوع محصول یا خدمت، ممکن است اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن، ایمیل و نشانی
-
اطلاعات لازم برای ارسال محصولات فیزیکی
-
سوابق سفارش، پرداخت و مکاتبات پشتیبانی
-
نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر و اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت
-
مدارک هویتی، تصویر گذرنامه، کارت شناسایی، تصویر چهره یا سایر اطلاعات موردنیاز برای خدمات دارای احراز هویت
فقط اطلاعاتی دریافت میشود که برای ثبت سفارش، ارائه خدمت، پشتیبانی، احراز هویت یا انجام تعهدات قانونی و قراردادی لازم باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
-
ثبت، بررسی و اجرای سفارش
-
ارسال سیمکارت فیزیکی یا تحویل eSIM و محصولات دیجیتال
-
فعالسازی و پشتیبانی حسابها و سرویسهای خارجی
-
انجام مراحل احراز هویت خدماتی که به مدارک نیاز دارند
-
برقراری ارتباط با مشتری و ارائه پشتیبانی
-
ارسال اطلاعیههای مربوط به سفارش، امنیت حساب یا تغییرات خدمات
-
جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرقانونی
-
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه استفاده از وبسایت
-
انجام تکالیف قانونی، مالی و حسابداری
اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از موارد اعلامشده استفاده نخواهد شد؛ مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که قانون چنین اقدامی را الزامی کرده باشد.
۳. مدارک هویتی و خدمات خارجی
برخی خدمات مانند افتتاح، فعالسازی یا پشتیبانی حسابهای خارجی ممکن است به ارائه مدارک هویتی، تصویر چهره یا اطلاعات تکمیلی نیاز داشته باشند.
این اطلاعات صرفاً برای بررسی شرایط مشتری و اجرای همان سفارش استفاده میشود. اگر انجام خدمت مستلزم ارسال اطلاعات به سرویسدهنده، اپراتور یا مجموعه اجرایی خارجی باشد، این موضوع در توضیحات محصول یا هنگام اجرای سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
مشتری موظف است فقط مدارک واقعی، معتبر و متعلق به خود را ارائه کند. مسئولیت ارائه مدارک جعلی، دستکاریشده یا متعلق به اشخاص دیگر بر عهده ارائهدهنده آنها است.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
گلوباللاین اطلاعات کاربران را نمیفروشد و فهرست مشتریان را برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
اطلاعات فقط در حد ضرورت ممکن است در اختیار مجموعههای زیر قرار گیرد:
-
شرکتهای پستی و حملونقل برای تحویل محصولات فیزیکی
-
بانکها و درگاههای پرداخت برای پردازش تراکنش
-
اپراتورها یا سرویسدهندگان اصلی برای فعالسازی محصول
-
همکاران اجرایی موردنیاز برای انجام سفارش
-
ارائهدهندگان زیرساخت فنی، میزبانی و امنیت سایت
-
مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود دستور یا تکلیف قانونی
هر مجموعه فقط به اطلاعاتی دسترسی خواهد داشت که برای انجام وظیفه مربوط به همان سفارش ضروری باشد.
۵. اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق بانکها یا درگاههای پرداخت انجام میشوند. اطلاعات بانکی مشتری مطابق سازوکار امنیتی همان درگاه پردازش میشود و گلوباللاین تنها اطلاعاتی را دریافت میکند که بانک یا درگاه پرداخت برای تأیید و پیگیری تراکنش در اختیار فروشگاه قرار میدهد.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای انجام سفارش، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات، جلوگیری از سوءاستفاده یا انجام تکالیف قانونی و مالی ضروری باشد.
مدارک هویتی پس از پایان نیاز اجرایی، امنیتی یا قانونی حذف یا از دسترس عملیاتی خارج میشوند؛ مگر اینکه نگهداری آنها برای ادامه پشتیبانی، رسیدگی به اعتراض یا اجرای الزامات قانونی ضرورت داشته باشد.
۷. امنیت اطلاعات
گلوباللاین اقدامات فنی و اجرایی متعارفی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات انجام میدهد. بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً مصون از خطا، نفوذ یا اختلال دانست.
کاربر نیز موظف است از رمز عبور، کدهای تأیید، اطلاعات ورود و مدارک خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ناشناس قرار ندهد.
۸. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است برای حفظ ورود کاربر، عملکرد صحیح سبد خرید، افزایش امنیت، تحلیل بازدیدها و بهبود تجربه کاربری از کوکیها و ابزارهای آماری استفاده کند.
کاربر میتواند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر محدود یا حذف کند؛ اما غیرفعالکردن بعضی کوکیها ممکن است باعث اختلال در بخشهایی از سایت شود.
۹. حقوق کاربران
کاربر میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» درخواستهای زیر را مطرح کند:
-
مشاهده اطلاعات ثبتشده مربوط به خود
-
اصلاح اطلاعات ناقص یا اشتباه
-
لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
-
درخواست حذف اطلاعات شخصی غیرضروری
درخواست حذف شامل اطلاعاتی نمیشود که نگهداری آنها برای انجام سفارش، سوابق مالی، پیشگیری از تخلف، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۰. سرویسها و وبسایتهای خارجی
خدماتی مانند اپراتورهای خارجی، حسابهای بینالمللی، اینستاگرام، سرویسهای هوش مصنوعی، Spotify، CapCut، Radio Javan و سایر ارائهدهندگان مستقل، سیاستهای حریم خصوصی و مقررات مخصوص خود را دارند.
گلوباللاین مسئول نحوه جمعآوری یا پردازش اطلاعات توسط این سرویسهای مستقل نیست. مشتری باید پیش از استفاده، قوانین و سیاست حریم خصوصی سرویسدهنده اصلی را نیز مطالعه کند.
۱۱. تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر خدمات، امکانات سایت یا مقررات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
کاربران توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنند.
۱۲. ارتباط با گلوباللاین
برای پرسش، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با پشتیبانی گلوباللاین ارتباط برقرار کنید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵